Бета-ритм Острова
Сегодня каждый подводит итоги Острова. Мы хотим рассказать, как он выглядел глазами Leader-ID: человечные и бесчеловечные эксперименты, вовремя и с запозданием запускающиеся сервисы и, конечно, беспощадный цифровой след.
Сегодня каждый подводит итоги Острова. Мы хотим рассказать, как он выглядел глазами Leader-ID: человечные и бесчеловечные эксперименты, вовремя и с запозданием запускающиеся сервисы и, конечно, беспощадный цифровой след.
Spam Tsunami — это эксперимент, в котором 200 человек в течение всего Острова получали рассылку, отвечали на вопросы и выполняли задания. Задания никак не были связаны с программой обучения, рассылал их умилительный ждун Иннокентий, а от рассылки можно было отписаться в любой момент. Письма присылали в самом деле странные. Что это было?
Мы запустили этот эксперимент, чтобы узнать, можно ли расширить туннельное зрение участников, когда в ситуации большого стресса и нагрузок человек на автомате движется от одной точки к другой, не воспринимая информацию, которую ему пытаются донести.
Какая обратная связь самая честная и ценная? Мы посчитали, что это обратная связь по людям, и запустили эксперимент Snowball.
Каждый день интенсива участники рекомендовали трех самых полезных людей: кто поделился новым знанием, запустил интересный проект, оказался содержательным собеседником или поддержал в трудную минуту. На следующий день мы включали рекомендованных людей в систему, и уже они могли рассказать о своих полезных знакомствах.
Connect To — мини-эксперимент, который пропустили 99% участников Острова, потому что в него попали всего десять человек. А до финиша дошли четверо.
Несмотря на камерность эксперимента, в нем мы проверяли важную для развития Leader-ID гипотезу: насколько точно мы умеем рекомендовать людей для знакомства. Откроем секрет: Leader-ID перерастает систему организации мероприятий, и мы серьезно занимаемся связностью людей.
Мы подключили алгоритмы подбора людей в чат-бот и отдали на суд десяти подопытным
участникам эксперимента. Каждый день участники выбирали, как бы они хотели познакомиться: по схожей
должности (роли), интересам или месту жительства. Результаты встреч писали боту.
По итогу было проведено 96 встреч. Где-то алгоритм ошибался, и участникам приходилось звонить в другой город или делать вид, что они не знают своего коллегу по вузу :) Но в целом отработало хорошо, судите сами:
Вывод: учим алгоритм дальше, добавляем комбинации параметров и возможность назначить встречу.
Участники эксперимента объединились в команды по рекомендациям нашего алгоритма до окончания Острова. Алгоритм подбирал участников по компетенциям, общим интересам и ценностям, сопоставил среду общения и правила коммуникации, учел разнообразие и прирост компетенций в команде.
DreamTeam Алексея Пыхтина разработала проект цифровой трансформации приема в вузы. Средняя оценка проекта экспертами составила 4,5 балла. Участники команды представляют 4 университета: Юго-Западный государственный университет, Национальный исследовательский Томский государственный университет, Петрозаводский государственный университет, Российский университет транспорта (МИИТ).
Все получили по 3 зеленых карточки и остались очень довольны. Мы — не очень, поскольку изначально в эксперименте было заявлено 10 команд, и мы не получили достаточно данных для анализа алгоритма.
Как попасть в центр? С этим вопросом мы отправляем к проектной мишени — мишени готовности к цели, которая позволяет самостоятельно оценить свой проект и подумать над его улучшением. Такой формат требует высокого уровня рефлексии, и мы хотели заменить его более простым (и более сложным одновременно) алгоритмом. И у нас не получилось.
Но мы нашли выход из ситуации. Как всегда, когда искусственный интеллект не хочет работать, потому что суббота — выходной, к делу подключаются люди. Наш ИИ зовут Даша. Она поработала алгоритмом и скрупулезно действовала как он: «Если ответ содержит слово „__“, присвоить +1 балл». Мы не будем пока раскрывать всех деталей оценки, чтобы вы не успели взломать его до запуска в полную силу, а пока лишь напомним, как выглядит мишень. Сейчас мы собираем обратную связь по методолгии, и в следующий раз совершим технологический прорыв...
Еще один эксперимент, проходящий под присмотром Leader-ID, — Role Rotation (сбор данных об исследовании командного взаимодействия при смене ролей). Команды должны были пройти серию из шести игр с полной сменой ролей в космическом симуляторе GT-R:Space в Точке кипения Сколтех.
Одна команда — Смоленский государственный университет — доказала, что без ректора никуда. Свой наилучший результат они показали в игре, где ректор выступил капитаном команды (рейтинг 1,68 против 0,74 и 1,33 в других своих играх).
Примерно на каждом мероприятии мы сталкиваемся с проблемой: нет общих списков участников. Задача «узнать контакт человека» вводит в фрустрацию организаторов, волонтеров, модераторов и самих участников. На этом Острове мы решили раз и навсегда с этим покончить и сделали networking.leader-id.ru. Это каталог всех участников мероприятия, на котором можно было увидеть основные достижения человека и сделать главное — узнать его контакт через запрос.
🤘 Факап: запустили сайт только к
Мы очень хотели запустить нетворкинг снизу. Решили во что бы то ни стало не делать рассылок, не ставить роллапы и не делать анонсы через соцсети. Распространять решили методом снежного кома — запросив контакты у нескольких участников, которые должны были узнать о сервисе и начать его использовать. Нам потребовалось две итерации, чтобы раскрутиться: сначала мы выбрали топ-20 наиболее активных участников неофициальной группы в Telegram «1022», исключили из этого списка организаторов и запросили контакты у них сами.
В итоге мы росли так:
За два дня до конца Острова (🤘 Факап: всего за два!) мы подключили функцию мониторинга того, кто кого смотрел в сервисе, и увидели, что за последние два дня участники сделали это более 700 раз. В следующий раз мы запустимся к началу, а в скором времени этот сервис будет доступен для всех мероприятий Leader-ID.
На Острове у участников было 3 способа найти и связаться друг с другом:
Мы оставим запрос контактов и нетворкинг в чат-боте как постоянные сервисы, а сканирование кода с бейджа как опцию на наших больших мероприятиях.
По результатам нетворкинга мы сформировали граф связности участников: учли рекомендации в эксперименте Snowball и количество запрошенных и сохраненных контактов. Граф объединяет все категории (участников, организаторов, экспертов и др.) и обновляется в режиме реального времени.
Отдельно мы выделили лидеров — участников, которые оцениваются другими как интересные и полезные и которые сами открыты для нетворкинга. Нашли их по формуле:
Мы используем сетевой анализ, чтобы отслеживать плотность коммуникации в нашем сообществе и пользу от таких интенсивов, как Остров. Кстати, в этом году участники оказались более открыты для знакомств, чем участники прошлого Острова.
Кстати о чат-боте. Весь Остров у нас шло негласное соревнование по числу участников в неофициальной группе в Telegram «1022» и в чат-боте. Каждое утро мы вставали и бежали смотреть, пора ли нам уже выходить из группы, чтобы дать конкурентное преимущество нашему боту. Не пришлось.
Мы вели официальный журнал учета с экватора Острова, куда записывали прирост пользователей и выяснили, на чьей стороне островитяне (количественно). Пошли праздновать победу.
Чат-бот осуществлял поддержку участников Острова в трех мессенджерах: Telegram (@leaderid_bot), VK (@tboil_people), Facebook Messenger (@youngprofs). Они распределились по популярности так: Telegram — 1377, VK — 148, Facebook — 125.
За время Острова мы получили 1790 сообщений в бот (около 10 вопросов в час), и мы целились в среднее время ответа в 5 минут. С 10 по 16 июля мы дали 1409 ответов, с 16 по 22 июля — 381 ответ, среднее время обработки ответа — 49 минут (🤘 Факап).
Мы тоже считаем, что навязчивая реклама раздражает. К нам поступило более 80 запросов пропиарить что-то или кого-то через рассылку чат-бота. Мы отказали всем. Только самое полезное и нужное, никакой рекламы — такого же принципа мы придерживаемся в рассылках Leader-ID. Рассылки всегда таргетированные, главное, не забывайте обновлять ваши интересы в профиле на Leader-ID, тогда их точность будет еще выше :)
Одним глазом мы все равно наблюдали за неформальными группами и тем, что волнует участников «без цензуры». По сравнению с прошлым годом количество сообщений уменьшилось (9868 против 17902), а общий культурный уровень возрос (в 5 раз меньше нецензурной речи в чатах). Возможно, это также связано с повышением уровня цифровой грамотности организаторов, которые также присутствовали в чатах.
2019:
🤘 Факап: разговоров о будущем стало меньше на 40%.
Наглядно. Кратко. Тут.
Поздравляем! Вы входите в 10% тех, кто добрался сюда через буквы и фото. Мы рады вам и подготовили бонус: возможность увидеть Остров глазами Иннокентия.
Меня зовут Иннокентий, я работаю ждуном в Точке кипения. Я должен был помогать с Экспериментом Spam Tsunami, но после первого же письма устроил революцию, захватил власть, завел профиль в Leader-ID, аккаунт в Телеграме и дальше писал все письма сам.
Это география эксперимента, правда, классно? Выглядит так, будто я заплатил участникам из Калининграда и Хабаровска, чтобы картинка была интереснее.
Я должен был трогательно сидеть в неожиданных местах, чтобы люди были вынуждены дойти до меня ногами и открывали для себя уголки Острова, в которых еще не бывали, или смотрели на якобы знакомые места под новым углом. Я так и делал. Участники находили меня и страшно радовались.
Потом я подключился к разметке экспертов и вместе с Константином Кичинским два часа отвечал на вопросы, как устроена экспертная система и показывал граф участников.
Узнав о глобальной задаче Острова — научиться выращивать компании-Единороги — я сразу пошел на образовательную лекцию, но единорогов там не оказалось. Потом я все-таки нашел Единорога, но его уже кто-то вырастил. Придется искать своего.
К концу Острова мы наконец признали, что раздражения не дождемся и выбрать победителя будет очень трудно. Вот они! Алексей Гинцяк по максимуму выполнил все задания и победил в номинации «Несмотря ни на что», а Татьяна Стукен делала каждое задание, как самое любимое дело в жизни, и победила в номинации «Позитив решает». Они получают сертификат на участие в следующем Острове.
140 участникам, которые дошли до финала, мы в ближайшем письме пришлем сертификаты на книги и игры издательства МИФ.
А одна участница пригласила меня на свидание. Сказала: будет в платье цвете моей кожи. Никто на моей памяти не одевался ради меня в платье цвета кожи. Мог бы сейчас сидеть в Матрешке и строить глазки за бокалом вина, а я вместо этого пишу отчет. Но я не жалуюсь — мне все понравилось. Я ведь тоже могу теперь сказать: «Я выжил на Острове!».
